1. Verwerkingsverantwoordelijke
POWERDISE SL · NIF B16529596
Calle Eusebio Estada, 81A, 07004 Palma de Mallorca, Baleares
2. Welke gegevens verwerken we?
- Identificatie- en contactgegevens: naam, telefoonnummer en e-mailadres.
- Klant- en afspraakgegevens: diensten, datum, notities, voorkeuren, taal en basisgeschiedenis.
- Factuur- en betaalgegevens, indien van toepassing.
- Afspraakberichten via e-mail of WhatsApp en de verzend-, aflever- of leesstatus.
- Technische en beveiligingsgegevens: IP-adres, sessie-ID’s, toegangs- of beveiligingslogboeken, browser en apparaat.
- Met toestemming campagne-ID’s en analyse- of conversiegebeurtenissen.
3. Doeleinden en rechtsgrond
- Afspraken beheren, diensten leveren en bevestigingen of herinneringen sturen. Grondslag: overeenkomst of precontractuele stappen (art. 6 lid 1 onder b AVG). Verplichte gegevens zijn nodig om te boeken; zonder deze gegevens kunnen we de afspraak niet beheren
- Klantenservice en intern klantenbeheer. Grondslag: overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij klantenservice en het organiseren van de klantrelatie (art. 6 lid 1 onder b en f AVG)
- Facturatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen. Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 onder c AVG)
- Analyse, advertentiemeting en personalisatie Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG)
- Fraudepreventie en systeembeveiliging. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij het beschermen van de dienst en het voorkomen van misbruik (art. 6 lid 1 onder f AVG)
4. Ontvangers
Wij gebruiken leveranciers voor hosting, e-mail, WhatsApp, analyse en advertenties, advies en ondersteuning. Zij handelen als verwerker of, afhankelijk van de dienst, als verwerkingsverantwoordelijke of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, zoals Meta en Google.
Doorgiften buiten de EER steunen waar van toepassing op adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen. U kunt een kopie van de waarborgen aanvragen. Wij verstrekken ook gegevens wanneer de wet dit vereist.
5. Bewaartermijnen
- Klanten en afspraken: tijdens de relatie en daarna gedurende de wettelijke termijnen die nodig zijn om aansprakelijkheid af te handelen. WhatsApp-registraties blijven aan de afspraak gekoppeld.
- Facturatie en boekhouding: gedurende de termijnen die de handels- en belastingwetgeving voorschrijft.
- Toestemming en technische gegevens: tot de toestemming wordt ingetrokken; cookies en platforms volgen het Cookiebeleid en hun instellingen. Technische sessies duren maximaal 4 uur, mislukte inlogpogingen 1 uur en controles tegen misbruik van boekingen maximaal 24 uur.
6. Rechten
U kunt kosteloos uw rechten op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid uitoefenen door contact op te nemen met Sienna Nails.
- Wij vragen alleen om een identiteitsbewijs als wij redelijke twijfel hebben over uw identiteit.
- Vermeld welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens het betrekking heeft.
U kunt elke toestemming intrekken zonder dat dit eerdere verwerking aantast. Wij nemen geen besluiten met aanzienlijke gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
7. Minderjarigen
Boekingen voor minderjarigen moeten waar nodig door hun wettelijke vertegenwoordigers worden gedaan of goedgekeurd.
8. Beveiligingsmaatregelen
Wij nemen evenredige maatregelen, zoals toegangscontroles, beperkte machtigingen, het verlopen van sessies en versleutelde communicatie.
9. Contact voor het uitoefenen van rechten
Sienna Nails
Calle Eusebio Estada, 81A, 07004 Palma de Mallorca, Baleares
E-mail: info@siennanails.com
10. Recht om een klacht in te dienen
Als u vindt dat uw rechten niet correct zijn behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming (AEPD) via www.aepd.es.